Retourneren & Terugbetalingen

Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, mits de retour binnen 7 kalenderdagen na ontvangst per e-mail wordt aangemeld via info@effortlove.nl.

Retouren die niet tijdig per e-mail zijn aangemeld, worden niet in behandeling genomen.

Retour Aanmelden

Om een retour aan te vragen, dient u binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail te sturen naar:

info@effortlove.nl

Vermeld hierbij:

• Ordernummer
• Reden van retour
• Foto’s (verplicht bij schade of een verkeerd geleverd product)

Na beoordeling ontvangt u verdere retourinstructies.

Voorwaarden voor Retourneren

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien het product:

• Ongebruikt, ongedragen en ongewassen is
• In originele staat verkeert
• Voorzien is van het originele hangtag
• Vrij is van vlekken, beschadigingen of gebruikssporen
• Geen sterke geuren bevat (zoals parfum, rook of lichaamsgeur)
• Compleet is, inclusief originele verpakking en accessoires

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien:

• Het product is gedragen, gewassen of beschadigd
• Het hangtag ontbreekt of is verwijderd
• Het product is aangepast, vermaakt of gepersonaliseerd
• De retour buiten de gestelde termijn wordt verzonden
• Het product als final sale of niet-retourneerbaar is aangemerkt
• Het geretourneerde product niet overeenkomt met de oorspronkelijke bestelling
• De retour niet vooraf per e-mail is aangemeld
• Er sprake is van onjuist gebruik, nalatigheid of verkeerde verzorging

Let op:
Controleer het product zorgvuldig vóór het verwijderen van het hangtag. Na verwijdering van het hangtag vervalt het recht op retour.

Retourverzending

Houd er rekening mee dat de retourverzendkosten voor rekening van de klant zijn, tenzij het ontvangen artikel onjuist of beschadigd is.

Wij adviseren retourzendingen te verzenden met een track & trace-code. Effort Love is niet verantwoordelijk voor verloren of niet-aangekomen retourzendingen.

Terugbetalingen

Na ontvangst van de retourzending wordt het product gecontroleerd. Deze kwaliteitscontrole kan tot 5 werkdagen duren.

• Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
• Banken of betaalproviders kunnen aanvullende verwerkingstijd hanteren

Indien u uw terugbetaling niet binnen 15 werkdagen na goedkeuring heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@effortlove.nl.

Beschadigde of Verkeerde Producten

Indien u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, dient u dit binnen 7 kalenderdagen na ontvangst per e-mail te melden via info@effortlove.nl, inclusief duidelijke foto’s. Wij zullen dit zo spoedig mogelijk oplossen.

Omruilen

Wij bieden geen directe omruilingen aan.
Voor een snelle afhandeling adviseren wij het product te retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wettelijke Bedenktijd (EU)

Klanten binnen de Europese Unie hebben het wettelijke recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, mits de retour binnen 7 dagen per e-mail is aangemeld en voldoet aan bovenstaande voorwaarden.

Effort Love behoudt zich het recht voor om retourzendingen die niet aan dit retourbeleid voldoen te weigeren.